Política de Privacidad
Última actualización: 24 de marzo de 2026
Deeploy SAS (“Deeploy”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando visitas deeploy.co, interactúas con nuestros servicios o te comunicas con nosotros.
Esta política aplica a todos los visitantes, clientes y prospectos independientemente de su ubicación, y está diseñada para cumplir con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), el RGPD (Unión Europea), la CCPA/CPRA (California) y la LGPD (Brasil).
1. Información que Recopilamos
Información que proporcionas directamente
Puedes proporcionarnos información personal cuando:
- Completas formularios de contacto o de generación de leads
- Solicitas propuestas o servicios
- Te suscribes a boletines o actualizaciones
- Te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería
- Participas en reuniones, llamadas o encuestas
Esta información puede incluir:
- Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Nombre de la empresa, cargo y sitio web
- Industria, tamaño de la empresa y rango de presupuesto
- Información de facturación o empresarial
- Cualquier otra información que decidas compartir
Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente — sujeto a tus preferencias de consentimiento de cookies:
- Dirección IP (anonimizada cuando sea requerido)
- Tipo y versión del navegador
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
- URLs de referencia y términos de búsqueda
- Datos de interacción como clics y comportamiento de desplazamiento
Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares solo después de que otorgues tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies, con excepción de las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.
2. Cómo Usamos tu Información
Usamos la información personal para:
- Responder consultas y solicitudes
- Proporcionar, gestionar y mejorar nuestros servicios
- Preparar propuestas y contratos
- Comunicar sobre proyectos, actualizaciones u ofertas relevantes
- Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia de usuario
- Analizar el rendimiento y las tendencias de uso (con consentimiento)
- Entregar y medir campañas publicitarias (con consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales
- Prevenir fraude, abuso o problemas de seguridad
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal.
3. Base Legal para el Tratamiento
Dependiendo de tu ubicación y la naturaleza del tratamiento, nos basamos en las siguientes bases legales:
| Base Legal | Cuándo Aplica |
|---|---|
| Consentimiento | Cookies de analítica, cookies de marketing, suscripciones a boletines |
| Necesidad contractual | Prestación de servicios solicitados, procesamiento de propuestas y contratos |
| Interés legítimo | Mejora de servicios, seguridad del sitio web, prevención de fraude, comunicaciones comerciales |
| Obligación legal | Cumplimiento tributario, contable o regulatorio |
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Las cookies se clasifican en cuatro categorías: necesarias, analíticas, de marketing y funcionales. No se cargan cookies no esenciales hasta que otorgues tu consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies.
Implementamos Google Consent Mode v2, que ajusta el comportamiento de las etiquetas de Google según tus opciones de consentimiento. Cuando niegas el consentimiento, las etiquetas de Google operan en un modo que preserva la privacidad.
Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en en el pie de página.
Para información detallada sobre cada cookie que utilizamos, sus proveedores, duraciones y cómo desactivarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
5. Compartición y Divulgación de Información
Podemos compartir información personal con las siguientes categorías de terceros:
Proveedores de Servicios y Socios Tecnológicos
| Proveedor | Propósito | Datos Compartidos |
|---|---|---|
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Analítica y publicidad | Datos de uso anonimizados, eventos de conversión |
| Meta (Facebook, Instagram) | Publicidad | Eventos de conversión, identificadores hasheados |
| Publicidad | Eventos de conversión | |
| TikTok | Publicidad | Eventos de conversión |
| Hotjar / Microsoft Clarity | Análisis UX | Grabaciones de sesiones anonimizadas |
| Hostinger | Alojamiento web | Registros del servidor, direcciones IP |
Otras Divulgaciones
- Asesores profesionales — socios legales, contables o de cumplimiento según sea necesario
- Autoridades o reguladores — cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental
- Transferencias empresariales — en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de dicha transacción
Todos los terceros están contractualmente obligados a proteger tu información y a utilizarla únicamente para los fines autorizados.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Deeploy tiene su sede en Bogotá, Colombia con operaciones en Canadá, Estados Unidos, Honduras, México y España. Tu información puede ser procesada o almacenada en cualquiera de estas jurisdicciones, o en jurisdicciones donde operen nuestros proveedores de servicios (incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea).
Cuando sea necesario, utilizamos las salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales, incluyendo:
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea
- Acuerdos de tratamiento de datos con todos los encargados del tratamiento
- Cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 para transferencias desde Colombia
- Decisiones de adecuación cuando sean aplicables
7. Retención de Datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los períodos específicos de retención incluyen:
- Envios de formularios de contacto: 2 años, o la duración de la relación con el cliente más 1 año
- Datos de proyectos de clientes: Duración del contrato más 3 años (requisitos legales y tributarios)
- Registros de consentimiento de cookies: 180 días (se renuevan en visitas posteriores)
- Datos de analítica: 14 meses (configuración predeterminada de Google Analytics)
- Datos de email marketing: Hasta que canceles tu suscripción
Cuando la información ya no sea necesaria, será eliminada de forma segura o anonimizada.
8. Seguridad de los Datos
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información personal, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las conexiones del sitio web
- Controles de acceso limitados al personal autorizado
- Alojamiento seguro con copias de seguridad regulares
- Revisión periódica de las prácticas de manejo de datos
Ningún sistema es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si ocurre una violación de datos que represente un riesgo para tus derechos, te notificaremos a ti y a las autoridades pertinentes según lo exija la ley.
9. Tus Derechos de Privacidad
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Todos los Visitantes
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de tu información
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar el tratamiento previo)
- Oponerte o restringir ciertas actividades de tratamiento
Residentes de Colombia (Ley 1581 de 2012)
- Derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
- Derecho a solicitar prueba del consentimiento otorgado
- Derecho a ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales
- Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos
- Derecho a acceder de forma gratuita a tus datos personales
- Derecho a acceder de forma gratuita a información sobre el tratamiento de tus datos
Residentes de la Unión Europea (RGPD)
- Derecho a la portabilidad de datos (recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina)
- Derecho a oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales
Residentes de California (CCPA/CPRA)
- Derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos
- Derecho a eliminar tu información personal
- Derecho a optar por no participar en la “venta” o “compartición” de información personal
- Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad
No vendemos ni compartimos tu información personal según la definición de la CCPA/CPRA. No utilizamos información personal sensible para fines más allá de lo necesario para prestar nuestros servicios.
Residentes de Brasil (LGPD)
- Derecho a la confirmación del tratamiento de datos y acceso a tus datos
- Derecho a la corrección, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho a información sobre los terceros con quienes se comparten los datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@deeploy.co. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles (o antes si la ley aplicable lo requiere).
10. No Vendemos ni Compartimos tu Información Personal
Deeploy no vende ni comparte tu información personal por contraprestación monetaria o de otro tipo, según lo definido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).
Si deseas confirmar esto o ejercer cualquier derecho de exclusión, contáctanos en info@deeploy.co.
11. Privacidad de Menores
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminarla. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.
12. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de esos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o leyes aplicables. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha revisada de “Última actualización”. Para cambios significativos, podremos proporcionar aviso adicional por correo electrónico o mediante un banner en nuestro sitio web.
El uso continuado de nuestro sitio web después de los cambios indica la aceptación de la política actualizada.
14. Información de Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o tu información personal, contáctanos en:
Deeploy SAS
Consultas de Privacidad
Correo: info@deeploy.co
Sitio web: deeploy.co